АктаБанк растет и развивается благодаря сплоченной команде профессионалов. Мы делаем все возможное, чтобы уровень обслуживания клиентов был наравне с VIP-сервисом во всех наших отделениях.
Нам всегда важно мнение наших клиентов. Все замечания мы тщательно обрабатываем, проводим регулярную работу по стандартам и качеству обслуживания с сотрудниками отделений. Впоследствии, все замечания мы превращаем в наши достоинства и конкурентные преимущества!
Чтобы быть еще ближе к своим клиентам и учитывать их мнение, АКТАБАНК внедрил в отделениях проект «Система Мониторинга Потребителей».
Данный проект представляет собой планшет, который расположен в зоне кассы. На планшете высвечиваются вопросы, которые касаются оценки качества обслуживания в отделении и выполнении стандартов. Уже в первые недели работы клиенты активно оставляют свои ответы на мониторах, что свидетельствует о лояльности наших клиентов!
В дальнейшем мы планируем проводить маркетинговые исследования по предпочтениям и спросу клиентов на определенные банковские услуги. Тем самым мы будем и далее предлагать только актуальные и востребованные банковские продукты, которые помогут клиенту решить все свои финансовые вопросы.
Планшеты установлены в отделениях:
- Днепропетровское Региональное Управление Днепропетровск, ул. Шевченко, 53 (056)732-30-66
- Отделение №16 Днепропетровск, пр. Карла Маркса, 71 (056)732-36-14
- Отделение №20 Днепропетровск, ул. Глинки, 7 (056)732-30-31
- Отделение №21 Днепропетровск, пр. Карла Маркса, 46 (056)732-32-20
- Отделение №15 Новомосковск, ул. Советская, 34 (0569)69-05-06
Обращайтесь в наши отделения, оставляйте свои отзывы! Мы всегда рады видеть новых и постоянных клиентов!
