УкрСиббанк: вопросы о работе в Star24 со счетами пакетных предложений All Inclusive, открытых до 20.03.2011

Напоминаем, что 20.04.2013 все пакетные предложения All Inclusive, открытые до 20.03.2011 г., были переведены на обслуживание по тарифам пакетного предложения All Inclusive, открытого с 21.03.2011 г. и Тарифного пакета «Базовый в национальной валютеі».

Оцените преимущества обслуживания на условиях пакетного предложения All Inclusive, открытого с 21.03.2011:

• Скидка до 100% на комиссию за обслуживание пакетного предложения All Inclusive в зависимости от одного из трёх условий: суммы депозита или суммы торговых операций, или суммы остатков на счетах. Чем больше эти суммы, тем меньше ежемесячная комиссия за обслуживание счетов пакетного предложения.
• Возможность бесплатного открытия карточных и накопительных счетов в валютах USD и EUR.

Также рекомендуем ознакомиться с ответами на частые вопросы пользователей системы Star24, связанные с миграцией:

1. Почему выписка по карточному счёту доступна только с 20.04.2013? Как получить информацию за предыдущий период?

   Согласно новым условиям обслуживания пакетного предложения All Inclusive, открытого до 20.03.2011 г., выписка доступна только с даты обновления условий обслуживания.

   Подробную информацию можно получить в отделении банка или в информационно-справочной службе StarContact по телефону 0 800 505 800 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны).

2. Почему в системе не отображается мой карточный счёт? Почему в системе Star24 появился текущий счёт?

   Карточный счёт, открытый в рамках пакетного предложения All Inclusive до 20.03.2011 г., был переведён на облуживание в рамках пакетного предложения All Inclusive, которое открывается с 21.03.2011 г.  Данный карточный счёт отображается в разделе «Текущие и карточные счета»: номер счёта не изменился, платёжные карты не блокируются.

   Подробную информацию можно получить в информационно-справочной службе StarContact по телефону 0 800 505 800 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны).

3. Почему при перечислении с накопительного счёта на текущий документ отклонён?

   Согласно с изменёнными условиями обслуживания пакетного предложения All Inclusive, открытого до 20.03.2011 г., перечисление с накопительного счёта на текущий счёт, открытый ранее в рамках пакета, не осуществляется. Перечисление необходимо осуществлять на карточный счёт, который отображается в разделе «Текущие и карточные счета».

   Подробную информацию можно получить в информационно-справочной службе StarContact по телефону 0 800 505 800 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны).

4. Что означает «техническое зачисление» в выписке по карточному счёту?

   Это остаток средств на карточном счёте по состоянию на 20.04.2013, который был автоматически перечислен банком на счёт, обслуживающийся на изменённых условиях.

   Подробную информацию можно получить в информационно-справочной службе StarContact по телефону 0 800 505 800 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны).

5. Изменились ли тарифы по счетам пакета после изменения условий обслуживания?

   У клиенотв появились дополнительные возможности:

   • Получение скидки до 100% (0 грн/мес.) на комиссию за обслуживание пакетного предложения All Inclusive в зависимости от одного из трёх условий: суммы депозита или суммы торговых операций, или суммы остатка на счетах. Чем больше эти суммы, тем меньше ежемесячная комиссия за обслуживание счетов пакетного предложения.
   • Открытие (бесплатное) в рамках пакетного предложения карточных и накопительных счетов в валютах USD и EUR.

   Подробнее ознакомиться с полной версией тарифов на обслуживание пакетного предложения можно соответствующей странице.

   Подробную информацию можно получить в информационно-справочной службе StarContact по телефону 0 800 505 800 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны)

6. Каким образом банка информировал клиентов об изменениях условий обслуживания?

   Информация о переводе счетов, открытых в рамках пакетного предложения All Inclusive до 20.03.2011, была розмещена в отделениях УкрСиббанка с 19.03.2013, а также на сайте банка в разделе «Новости» от 25.03.2013 и повторно от 15.04.2013.