«Качество обслуживания клиентов для нас наибольший приоритет. Мы хотим предоставлять клиентам такой уровень сервиса, как и в европейских отделениях. Именно поэтому мы инвестируем в торговую сеть. Обновляя отделение, мы не просто делаем ремонт. Мы меняем подход к работе с клиентами, совершенствуем сервис и культуру обслуживания», — говорит начальник Полтавского управления УкрСиббанка BNP Paribas Group Евгений Мрыгин.
Для удобства клиентов центральное отделение работает по продленному графику: до 19:30 в будни и до 14:00 по субботам. Также есть зона самообслуживания StarExpress, которая работает круглосуточно в праздничные и выходные дни. Тут клиенты могут самостоятельно совершать финансовые операции с помощью многофункционального банкомата. Можно снять деньги, пополнить карточный или мобильный счет, подключится к StarSMS, перевести деньги с карты на карту, осуществить платежи в пользу предприятий, погасить кредит, пополнить депозит и т.д.
Для удобства клиентов обустроено несколько уютных зон для встреч, консультирования и ожидания. А для посетителей с детьми есть зона с игрушками и раскрасками.
Такие позитивные изменения как в этом полтавском отделении клиенты могут увидеть по всей сети банка. Торговые точки нового формата уже открыты в Киеве, Харькове Луганске, Чернигове, Черкассах, Хмельницком, Запорожье и Каменце-Подольском. До конца 2015 года все отделения УкрСиббанка будут работать по новой модели.
УкрСиббанк — один из лидеров в Украине и, в том числе в Полтавской области. В этом регионе УкрСиббанк обслуживает 35 тыс. индивидуальных клиентов и более 5 тыс. крупных компаний и частных предприятий. К услугам клиентов в регионе работает 15 отделений, а для круглосуточного доступа к деньгам установлено около 30 собственных банкоматов. Также снимать деньги без дополнительных комиссий можно в более чем 80 банкоматах банков-партнеров.
