К 2013 году в Украине может появиться возможность урегулирования значительного количества убытков по полисам КАСКО и ОСАГО без визита в офис страховой компании. Как сообщил «Деньгам» заместитель председателя правления СК «АХА Страхование» Максим Межибицкий, в течение двух лет компания намерена внедрить программное обеспечение, которое позволит проводить «бесконтактные» выплаты по «легким» убыткам в первое время в течение 30 дней, а затем сократить этот срок до 1-3 дней.
«По нашим оценкам, около 70% случаев по полисам КАСКО – это повреждения на сумму до 10 тыс. грн., ДТП, в которых нет пострадавших и не требуется вызывать ГАИ», - говорит г-н Межибицкий. В этих ситуациях клиенту будет достаточно позвонить в кол-центр и заявить о происшествии. Затем оператор определяет уровень сложности случая. И если случай «простой», в течение этого же разговора клиенту будет предоставлена на выбор СТО, на которой может быть произведен ремонт автомобиля. «На этом процесс урегулирования для клиента заканчивается. Ему нужно лишь пригнать автомобиль на СТО. Дальше страховая компания и станция уже между собой согласовывают счет. И после его одобрения происходит выплата. В 80% случаев на процедуру нужно около получаса», - добавляет г-н Межибицкий. По его словам, со временем, по такому же принципу будет осуществляться и выплата по полисам ОСАГО.
