Идеи 2014: Моем дочиста

«Если не покупать сразу машину, то для старта клинингового бизнеса нужны минимальные инвестиции. Мой первоначальный капитал составлял 10 тыс. грн., которые я потратила на пылесос, швабры и химию. Правда, этого было маловато, от некоторых работ сначала приходилось отказываться. Например, от чистки ковров, потому что не было нужного оборудования», – вспоминает начало своей деятельности директор клининговой компании Наталья Абрамова. Ее бизнес ориентирован исключительно на уборку квартир и домов.

По словам предпринимательницы, наработать постоянную клиентуру в этом бизнесе можно максимум за три месяца. К концу первого полугодия компания с 5–7 сотрудниками в штате может ежедневно выполнять 4–8, а иногда и 10 заказов в день, зарабатывая от 2 до 5 тыс. грн. Наталья рекламировала свои услуги, размещая объявления в местных газетах и на столбах, а также разбрасывая листовки в почтовые ящики. Этого оказалось достаточно для привлечения первых клиентов. А потом уже заработало сарафанное радио – лучший маркетинговый инструмент для подобного бизнеса.

Поскольку клиенты такой компании – люди состоятельные, свой успех в бизнесе предпринимательница связывает с хорошо подобранным персоналом. «Главное – найти ответственных и аккуратных сотрудников, которые легко контактируют с заказчиками, – говорит Наталья Абрамова. – А это настоящая проблема в нашем бизнесе, поскольку никто не оканчивает школу с мечтой стать профессиональной уборщицей. Поэтому в профессии часто встречаются люди грубые и безответственные».

Для мотивации персонала Наталья советует использовать гонорарную основу оплаты по результатам выполненной работы. «У меня в одной бригаде работает два человека. За каждую убранную квартиру они получают 100–150 грн., в зависимости от сложности выполненных работ. Если они в день убирают 3–4 объекта, то это отличная зарплата для нашего города Славянска. Так что могу себе позволить перебирать персоналом».

Рассказывая о секретах успеха, предпринимательница отмечает, что в этом бизнесе есть определенная сезонность. Весной люди нанимают мыть окна в квартирах и фасады своих домов. Лето – сезон ремонтов, поэтому клиенты клининговых компаний нуждаются в генеральных уборках.

Пик заказов наблюдается в праздничные дни. Например, перед Новым годом или 8 марта. В такие периоды можно набирать сотрудников-фрилансеров на разовую работу, чтобы не терять заказов. Особое внимание нужно уделить образованию и обучению штатных сотрудников, поскольку сейчас в интерьерах используются новые и изысканные материалы, требующие специального ухода. «Раз в полгода я заказываю обучающие семинары для сотрудников. Обходится учеба из расчета 0,8–1 тыс. грн. за одного работника. Как показывает практика, это дешевле, чем компенсировать клиенту стоимость испорченного дорогого персидского ковра», – говорит предпринимательница. Чтобы налоги были разумными, в этом бизнесе можно не регистрировать юрлица, достаточно стать «упрощенцем» 2-й группы налогообложения. «Мне этого хватает, но если решу расширяться и оказывать услуги компаниям и производствам, придется регистрировать ООО, поскольку с физлицами эти клиенты работают неохотно», – резюмирует Наталья Абрамова.

Каким может быть бизнес-план клининговой компании*

* Расчеты журнала «Деньги».

** Из расчета, что клининговая компания ежедневно выполняет минимум 4 заказа со средним чеком 500 грн.