Средства массовой информации, стремясь предоставить читателям максимально полную картину ситуации на отечественном финансовом рынке, по сути, делают неоценимую по важности работу, помогая Клиенту сориентироваться в многообразии представленных на рынке финансовых учреждений.
Параметры оценки
«Фокус» оценивал уровень комфортности банковского обслуживания для клиентов — физических лиц. Критериями оценки выступали показатели количества отделений (в том числе работающий по субботам и после 18.00), количество банкоматов, стоимость кассового обслуживания и открытия текущего счёта; наличие ипотечного кредитования и круглосуточного call-центра, он-лайн банкинга, наличие депозитных программ со свободным снятием и пополнением средств без потери начисленных процентов; минимальную годовую ставку по депозитам на 12 месяцев в гривне, а также эффективная ставка кредитования физических лиц. Самые комфортные банки издание определило на основании суммы баллов по всем вышеперечисленным параметрам.
Репутация
«ИМЭКСБАНК на рынке – уже более 19 лет. Это, безусловно, солидный срок для украинского финансового учреждения, - говорит Почетный Президент АО «ИМЭКСБАНК» Леонид КЛИМОВ. – У нас за плечами – действительно долгий и очень непростой путь. Мы росли, учились и развивались параллельно с нашей ровесницей – банковской системой страны, а потому все вызовы и трудности, которые пришлось ей преодолеть, стали частью и нашей истории. Тем отрадней сейчас осознавать, что наш банк не просто развивается, идет в ногу со временем, а пользуется заслуженным авторитетом у партнеров и клиентов. Это подтверждают и независимые эксперты - так, по итогам 2012 года уполномоченное рейтинговое агентство IBI-Rating повысило кредитный рейтинг ИМЭКСБАНКА до уровня «uaBBB+» с уровня «uaBBB», прогноз «стабильный». А это, согласитесь, аргумент при выборе финансового партнера».
Качество обслуживания
Безусловно, успехи большинства банков связаны с повышением качества обслуживания. Клиент сегодня ориентируется не только на ставки и котировки, но и на широкую филиальную сеть, отсутствие очередей, наличие удаленных сервисов и прочие блага.
В апреле нынешнего года акционеры банка объявили об очередном увеличении уставного капитала 150 млн. грн (13,2%) путем дополнительного выпуска акций. По состоянию на 1 июня 2013 года сумма активов ИМЭКСБАНКА равняется 10 млрд. грн, регулятивный капитал – 1 млрд. 432 млн. грн. Клиентская база Банка сегодня составляет порядка 30 тысяч корпоративных и почти 1 млн. частных клиентов.
«Не последнюю роль в росте показателей нашей деятельности сыграл целый комплекс мероприятий, направленных на изменение подхода к клиенту, повышение стандартов качества обслуживания. Еще одним немаловажным фактором повышения качества обслуживания мы считаем высокий уровень профессиональной подготовки сотрудников, который достигается не только регулярными тренингами для персонала, но и благодаря обратной связи от наших клиентов. Любое замечание, предложение, вопрос – ничего не остается без внимания. Связаться с нами можно в любое удобное время по телефону Единого информационного центра – 0 800 505 553», - отмечает Председатель Правления АО «ИМЭКСБАНК» Юрий ГРАМАТИК.
«Для улучшения качества обслуживания и расширения сферы присутствия была проведена большая работа. Она направлена, прежде всего, на развитие филиальной сети (ИМЭКСБАНК входит в топ-10 украинских банков с наиболее разветвленной и активно развивающейся сетью, которая сегодня насчитывает порядка 500 представительств на всей территории страны), ее максимальную адаптацию к потребностям клиента (136 отделений работает по субботам, 67 – после 18.00) и «переформатирование» - с учетом инновационных подходов к предоставлению финансовых услуг. В наших ближайших планах – дальнейшее активное расширение филиальной сети, а также увеличение количества отделений, работающих в вечернее время и выходные дни. Так, совсем скоро еще 5 отделений Киевского филиала ИМЭКСБАНКА начнут работать не только в рабочие дни, но и в субботу, а одно - и в воскресенье», - подчеркивает заместитель Председателя Правления АО «ИМЭКСБАНК» Степан СЛИНЧУК.
Выгодные вклады
Самым наглядным подтверждением высокого доверия клиентов и партнеров к банковскому учреждению является размер его депозитного портфеля.
По состоянию на 1 января 2013 года, депозитный портфель ИМЭКСБАНКА составлял более 2,6 млрд. грн.
«И если за весь прошедший, 2012 год, нам удалось увеличить объемы размещения средств физических лиц более чем на 700 миллионов гривен, то только за первый квартал года текущего сумма по данному показателю составила 600 миллионов гривен. И я могу с уверенностью сказать, что в ближайшее время по общему объему средств физлиц мы пересечем отметку в 4 миллиарда гривен", - отмечает Юрий ГРАМАТИК.
«Убежден, что столь динамичный рост обусловлен, прежде всего, высоким доверием наших вкладчиков и, конечно же, нашими привлекательными депозитными программами. Одно из самых привлекательных предложений - это депозит «Три желания», который обеспечивает максимальную процентную ставку, даёт клиенту возможность постоянного пополнения счета на протяжении всего срока действия депозитного договора, а также ежемесячного получения процентов. Конечно же, у нас есть и специальная программа для пенсионеров, - «Добробут», в рамках которой мы предлагаем самую выгодную процентную ставку, ежемесячное получение процентов, возможность накопления денежных средств, а также целый комплекс дополнительных услуг», - говорит заместитель Председателя Правления Алексей ЦЫМБАЛЮК.
Отдельно отметим еще один факт. В прошедшем году ИМЭКСБАНК стал банком-агентом Фонда гарантирования вкладов физических лиц – по выплате средств вкладчикам ликвидированных банков. Это является весомым подтверждением высокого доверия не только со стороны клиентов, но и государственных учреждений. И сегодня банк успешно осуществляет выплаты гарантированных сумм возмещений по результатам рассмотрения индивидуальных обращений в ФГВ вкладчикам 22 ликвидируемых банков во всех регионах Украины.
Свободный доступ
«Для большинства наших клиентов очень важно иметь возможность свободного доступа к начисленным процентам по депозиту. Так, каждому клиенту, который размещает денежные средства на депозитных программах «Три желания» или «Желанная прибыль», ИМЭКСБАНК предлагает приобретение платежной карты НСМЭПс наивысшим уровнем защиты по специальному тарифу – всего 10 гривен на пятилетний срок. Кроме того, желающим получить карту международного уровня банк предоставляет бесплатно карту VISA Electron с двухлетним сроком пользования. Эта платежная карта позволяет получать наличные средства в банкоматах всего мира, рассчитываться без комиссии в магазинах, ресторанах и других торговых сетях, а также в сети Интернет. Хранить свои средства на этой карте можно сразу в нескольких валютах», - отмечает Константин ВАСИЛЬЕВ, заместитель Председателя Правления АО «ИМЭКСБАНК».
Также в рамках летних акционных предложений АО «ИМЭКСБАНК», наш депозитный клиент может выгодно приобрести платежную карту VISA Classic на двухлетний период – всего за 50 гривен, а VISA Gold на два года – за 300 гривен.
Держатели VISA Gold уже по достоинству оценили все преимущества своего приобретения. Это и скидки до 15% в 50 тысячах отелей в более чем 130 странах мира, и эксклюзивные привилегии при оплате товаров и услуг, и – в случае необходимости – экстренная замена карты и немедленная выдача наличности за границей, а также многое другое. И еще - оплачивая покупки в торговых сетях, кафе, ресторанах и АЗС международной картой VISA от АО «ИМЭКСБАНК», вы получаете бонус – возврат до 1% потраченной суммы.
Стоит также упомянуть и эксклюзивную финансовую программу «Капитал драйв», которая, по сути, является полноценной альтернативой классическому, привычному всем депозиту. Это платежная карта, предоставляющая своему держателю практически неограниченные возможности – как в Украине, так и за рубежом, являясь надежным инструментом накопления и безопасного хранения денежных средств. Сегодня с помощью карты «Капитал-драйв» можно получать прибыль на остаток счета в размере 9,5% годовых в гривне, 2,5% - в долларах, 1,5% - в евро, имея при этом неограниченный свободный доступ к своим средствам.
Гибкие условия
В 2012 году АО «ИМЭКСБАНК», согласно результатам ІІІ Всеукраинского конкурса «Банк года», организатором которого выступил журнал «Банкиръ», был признан лучшим банком по кредитованию населения в Украине.
«Разрабатывая наши кредитные программы, специалисты банка, в первую очередь, хотели создать такие условия предоставления и погашения кредита, которые могли бы удовлетворить пожелания как можно более широкого круга клиентов. И, думаю, нам это вполне удалось. В ассортименте банка – предложения для самых разных категорий клиентов, объединенные одним преимуществом - возможностью взять необходимые средства в любое удобное время на очень выгодных условиях.
Так, ИМЭКСБАНК предлагает оформление нецелевого денежного кредита, потратить который заемщик может по собственному усмотрению. С помощью банка можно также оформить ипотечный кредит – на первичную недвижимость. А для желающих приобрести авто предусмотрена новая услуга ИМЭКСБАНКА – автокредитование(конкурентная процентная ставка, удобная схема выплат, возможность досрочного погашения без штрафных санкций)», - так руководитель Управления малых и средних кредитов АО «ИМЭКСБАНК» Дмитрий КЛИМЕНКОВ комментирует текущие результаты работы кредитной службы.
Он-лайн – нон-стоп
«Обладая платежными картами АО «ИМЭКСБАНК», вы имеете возможность пользоваться собственной разработкой банка – платежным сервисом SMARTPAY. А особый интерес у его пользователей, я уверен, вызовет наш новый сервис – он-лайн покупка железнодорожных билетов без комиссии. Сайт SmartPay работает круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. По сути, это модель домашнего банка, которая предлагает более 150 банковских и других услуг», - говорит Валерий ДАНИЛЕНКО, руководитель Управления Интернет-банкинга и электронной коммерции АО «ИМЭКСБАНК».
Постскриптум
13 июня ИМЭКСБАНК получил еще одну престижную награду. По итогам I Международного конкурса «Банк, которому доверяют – 2013», организованного журналом «Банкиръ» и издательством «КБС-Издат», ИМЭКСБАНК стал победителем в номинации «Банк-лидер надежности по привлечению депозитов физических лиц» - как финансовое учреждение, которому больше всего доверяют украинцы.
