В начале декабря журнал Корреспондент и телеканал ICTV запустили совместный проект под названием Герои каптруда. Это серия статей о людях, которые сами добились успеха в бизнесе - с помощью знаний, усилий, образования, благодаря предпринимательской жилке. В четверг телевизионная версия рассказа о героях выходит на телеканале ICTV, а в пятницу выходит номер Корреспондента с печатной версией того же рассказа. Проект стартовал 1 декабря. Герои капиталистического труда: Бизнес по зубамПанорамныеокна от пола до потолка, красные кресла, черная блестящая стойка рецепции – иникаких зубов в интерьере. Кажется, что ты в салоне красоты. "Это толькостоматологам нравится выставлять старинные инструменты, фото столетнейдавности, как удаляли зубы, – говорит ЯрославЗаблоцкий, который только что закончил длившуюся несколько часов операцию, но,не присев и на минуту, начинает для Корреспондентаэкскурсию по Центру стоматологической имплантации Заблоцкого. – Я жепрекрасно понимал, что при виде таких картинок чувствуют пациенты. Поэтому вмоих клиниках ничего подобного нет".
Заблоцкий,стоматолог с 25-летним стажем и научными регалиями, оказался весьма современным бизнесменом,мыслящим продвинутыми маркетинговыми понятиями. Его клиника – космический корабль стоматологии, его администраторы дадут фору персоналу пятизвездочного отеля.
Егоклиника – космический корабль стоматологии, его администраторы дадут фору персоналупятизвездочного отеля. При этом он умудряется организовывать крупныеблаготворительные акции с привлечением сотен высококвалифицированных докторов."Я привык, что мне всегда говорили – ты идиот, ты титаник, это нереально, - рассказываетЗаблоцкий. - Но я всегда верил в свою мечту".
Онне только воплотил свою мечту, но и сделал ее франшизой – созданная по еголекалам клиника уже работает в Одессе, подписан договор на открытие в 2012 годуклиники в столице Болгарии, Софии, ведутсяпереговоры о покупке франшизы партнерами из Тбилиси и Москвы.
Сжег все мосты
Своюпервую клинику Заблоцкий построил во Львове 15 лет назад при помощи товарногокредита, за прошедшие годы четырежды ее перестраивал. Первым делом Заблоцкийпоставил цель – покупать только самое лучшее оборудование. Вторым делом –отказался от услуг врачей-универсалов: только узкие специалисты, которыепроходят постоянное обучение за границей.
В-третьих,в клинике еще в начале 2000-х отказались от отбеливания зубов и самойвостребованной стоматологической услуги – установки мостов и съемных протезов,поскольку мосты портят здоровые зубы, а съемные протезы, по убеждениюЗаблоцкого, унижают человека, делая его неполноценным.Первым делом Заблоцкий поставил цель – покупать только самое лучшее оборудование. Вторым делом –отказался от услуг врачей-универсалов: только узкие специалисты, которые проходят постоянное обучение за границей
Врачирассказывали пациентам о возможностях дентальной имплантации, уверяя, чтоименно за этой технологией будущее. Такая принципиальность дорого стоила –первые два года пациентов в клинике Заблоцкого практически не было, посколькууслуги там в несколько раз дороже, чем у конкурентов. Сейчас – около 50 визитовв день, картотека постоянных посетителей – около 5 тыс.
Длячастной клиники в Украине такие результаты – большая редкость. Кроме львовян, лечиться к Заблоцкому приезжают из Тернопольской,Ивано-Франковской, Ривненской областей, здесь постоянно обслуживается 80 семейиз Киева. Именно из-за этих людей Заблоцкий решил открыть свою клинику и встолице.
Всесвои ошибки и удачи, медицинские и менеджерские, Заблоцкий старательнозаписывал. Со временем дневники превратились в библию бизнес-проекта. Когда в 2009году он занялся открытием клиники в Киеве, на ремонт и оснащение потратил всегодва месяца. Попробовать свои силы на конкурентном столичном рынке, где работаетболее 200 частных стоматологических кабинетов, помог кризис.
Весьгород был увешан объявлениями "сдается в аренду", цены упали вдвое. Проезжая попрестижному Печерску, Заблоцкий увидел подходящее помещение. "Я зашел и за пятьминут представил, как здесь все будет устроено" - говорит профессор, президентассоциации имплантологов Украины.Кроме львовян, лечиться к Заблоцкому приезжают из Тернопольской,Ивано-Франковской, Ривненской областей, здесь постоянно обслуживается 80 семей из Киева
Четкиепредставления о желаемом помогли в кратчайшие сроки открыть Центрстоматологической имплантации. "У меня есть своя философия – я не делаю мостови съемных протезов. Да, раньше делал, понимая, что порчу людям здоровые зубы,но не было другого выхода. А с тех пор, как узнал о стоматологическойимплантации, которая помогает изготовить искусственный зуб, не повреждаясоседних, я отказываю пациентам в изготовлении мостовидных протезов с опорой наздоровые зубы", - рассказывает Заблоцкий, первым в Украине защитившийдокторскую диссертацию по стоматологической имплантации в 2006 году.
Имплантация- установка в кость челюсти искусственных корней зубов (имплантатов) споследующей фиксацией на них зубных протезов. Это дорогое удовольствие –рентгенснимок, без которого Заблоцкий не проводит даже первичную консультацию,стоит 1.5 тыс грн., один имплантант, на который можно установить до четырехискуственных зубов – от 10 тыс грн.
Определившисьсо своей нишей на конкурентном киевском рынке, Заблоцкий стал покупать необходимоеоборудование. Самой дорогой частью клиники оказалась маленькая комнаткаплощадью всего 6 кв. м. Оснащение этого кабинета стерилизации обошлось в 200тыс. евро. Второе место по дороговизне и важности среди оборудования –рентгенаппарат стоимостью 125 тыс. евро. Стартовые вложения в киевскую клинику -1 млн евро, взятые в кредит. Без займов развитие медицинского бизнеса Заблоцкийне представляет: "Я не видел врача, у которого есть миллион, если это ненародный депутат".
Мечта на продажу
Всеописания важных событий за годы работы, бережно хранимые Заблоцким в егодневниках, превратились в десять книг, подробно описывающих путь созданиястоматологической клиники: выбор помещения, перепланировка и уникальнаялогистика, выбор лучшего в мире оборудования, высочайший уровень инфекционногоконтроля, ситуации и правила поведения склиентами. Когда открытие уже второй клиники в Киеве прошло без сучка изадоринки, у Заблоцкого родилась идея продажи франшизы.
"Язнаю, что такое пройти этот путь с нуля, я четырежды перестраивал своюльвовскую клинику. Это очень сложно и невыносимо дорого – и оборудование, иподведение коммуникаций. Сейчас я знаю, как сделать стоматологическую клинику,которая будет современна и через 40 лет", - утверждает Заблоцкий. Стоимостьфраншизы –100 тыс. евро. Половина платится при подписании контракта, половина –после начала работы клиники плюс ежемесячно 5 тыс. евро после года работы.Стоимость франшизы –100 тыс. евро. Половина платится при подписании контракта, половина –после начала работы клиники плюс ежемесячно 5 тыс. евро после года работы.
Кромерасписанных до мелочей знаний Заблоцкий предлагает существенные скидки (40% влюбой стране мира) на покупку оборудования у одного из лучших мировыхпроизводителей и помощь в получении банковского кредита. "Под франчайзинговыепроекты банки охотнее дают кредиты. По статистике, только 3% таких начинанийбанкротятся, в то время как среди обычных проектов уровень банкротств достигает30%".
Первымкупил сценарий мечты - франшизу стоматолог Николай Бахуринский. В разное времяон возглавлял престижнейшие клиники в Киеве и Москве. Но однажды поделился сЗаблоцким потаенным желанием: открыть собственную клинику в родной Одессе.Заблоцкий пригласил его в свой Центр имплантации. Через несколько днейБахуринский попросил продать ему франшизу. "Я очень удивился – тебе-то зачем?Ты ведь сам все знаешь. Но он был неумолим: ты показал мне, как выглядит моямечта", - рассказывает Заблоцкий.
Бахуринский– стоматолог с 15-летним стажем. Он говорит, что каждый врач уникален, поэтомуфраншиза в стоматологии – это не совсем то, что в отельном или ресторанномбизнесе. "В данном случае франшиза облегчает организационные и бизнес-процессы,которым в мединституте не учат", - отмечает Бахуринский. Кроме Одессы, клиникаЗаблоцкого по франшизе в начале 2012 года будет открыта Софии, готовятся коткрытию клиники в Тбилиси и Москве.Кроме Одессы, клиника Заблоцкого по франшизе в начале 2012 года будет открыта Софии, готовятся к открытию клиники в Тбилиси и Москве
Оптимистичныйсценарий окупаемости такого медицинского учреждения – 10 лет. Раздумывающих овступлении в бизнес докторов Заблоцкий призывает не бояться кредитов: "Если тымолод, у тебя есть опыт и знания, будешь работать, и через 15 лет это [клиника] - будет твое".
Больше чем бизнес
Вклиниках Заблоцкого особое отношение к пожилым людям. Пересмотреть его докторазаставил пример собственной мамы. Десять лет назад она пожаловалась, что совсемне может пользоваться зубными протезами, которые он ей сделал. И в 2002 годуего мама стала первой в Украине пенсионеркой, которой была проведена стоматологическаяимплантация. Когда ей было 70 лет, из-за отсутствия зубов, по словам Заблоцкого,она выглядела на 100 лет, сейчас ей 80, она выглядит на 65. "Мои пациенты –люди обеспеченные, - рассказывает герой каптруда. - Но при этом только каждыйтретий из них приводит ко мне своих родителей. Это очень обидно. Я пытаюсьобъяснять им, как страдают беззубые люди". Если дети приводят своих родителей иплатят за них, они получают 15%-ую скидку на все услуги – это единственнаяскидка в клинике.
Нои те, у кого нет богатых детей, имеют шанс кардинально изменить свою жизнь. Какпрезидент Ассоциации имплантологов, Заблоцкий инициировал благотворительнуюакцию Качество жизни для наших родителей.Уже второй год подряд врачи-добровольцы бесплатно устанавливают имплантатыветеранам Второй мировой войны, а производители – бесплатно предоставляютматериалы (рыночная стоимость имплантации полностью беззубому человеку – до 10тыс евро). В 2010 году такие благотворительные операции были проведены в восьмикрупных городах Украины.Уже второй год подряд врачи-добровольцы бесплатно устанавливают имплантаты ветеранам Второй мировой войны, а производители – бесплатно предоставляют материалы
В2011-м акция приобрела рекордный размах – в один день, 27 мая, в Главномвоенном клиническом госпитале Минобороны 200 врачей-добровольцев поставилиимплантаты почти сотне ветеранов – в конвейерном режиме работали 10операционных. "Для нас это была проверканаших возможностей как военного госпиталя – представьте, в один день поступилопочти 100 пожилых пациентов, были задействованы все службы. А ветераны,десятилетиями не пробовавшие твердой пищи, смогли вспомнить вкус свежего яблока",– рассказывает начальник госпиталя Минобороны Михаил Бойчак.
УЗаблоцкого еще много как социальных, так и предпринимательских идей. В декабрена одном из прикарпатских курортов заработал созданный по его франшизе Дентал-СПА- кабинет гигиенического ухода за зубами. Такая франшиза стоит 10 тыс. евро, ноона сразу же окупается за счет скидки на оборудование, которую помогаетполучить Заблоцкий. Правильный уход – это не только хороший тон, а ипрофилактика многих стоматологических проблем. И здесь тоже не обошлось безсоциального проекта – по инициативе Заблоцкого кабинет ухода за зубами появитсяв одном из львовских интернатов. В организованном коллективе детей куда прощенаучить правильно чистить зубы и ухаживать за ними, объясняет энергичный докторсвою идею, которую планирует расширить так же, как и акцию для ветеранов. "Каждыйдень я помню о том, что завтра с утра буду бриться и видеть себя в зеркало. Ядолжен видеть человека, которого сам уважаю", - Заблоцкий.
Пять вопросов к герою капиталистического труда:
1. Год и место рождения, образование?
Родился в Сокале Львовской области в 1959 году. ОкончилЛьвовский медицинский институт (1984), кандидат медицинских наук (1990), доктормедицинских наук (2006), профессор кафедры ортопедической стоматологии (2007).
2. Главное правило успешного бизнеса?
Быть честным.
3. Какой вам нужен минимальный ежемесячный доход для достойногосуществования?
Авиаперелет Львов – Киев - Львов каждую неделю, поездка намеждународную конференцию – один раз в месяц, шопинг за границей – один раз вгод. Не могу сказать точно, сколько я трачу, потому что на моей зарплатнойкарточке всегда есть деньги.
4. Книга, которая вас поразила или заставила мыслить в новомнаправлении?
Бизнес в стиле фанк Kьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале.Мне ее подарили друзья, когда львовская клиника уже была открыта. Сказали –почитай, это о тебе. Это действительно обо мне. Но я не знаю, насколько этакнига может быть рецептом. Иногда думаю, что таким нужно родиться.
5. Страна, с которой Украине следовало бы брать пример.Поясните.
Брать пример стоит с Европы. С каждой страны понемножку.Готового рецепта нет.
***
Этот материал опубликован в №51 журнала Корреспондент от 30 декабря 2011 года. Перепечатка публикаций журнала Корреспондент в полном объеме запрещена. С правилами использования материалов журнала Корреспондент, опубликованных на сайте Корреспондент.net, можно ознакомиться здесь
Источник: Новости раздела Новости компаний на korrespondent.net
