Правительство обязало коммунальные предприятия пересчитать начисления за январь в случаях, когда услуги по теплоснабжению, водоснабжению или вывозу мусора не предоставлялись вовсе либо оказывались с нарушением стандартов качества. Однако на практике все может оказаться намного сложнее. Об этом сообщают Dengi.ua со ссылкой на публикацию LB.ua.
Как отмечают в Кабмине, в первую очередь речь идет о столичных компаниях. В январе из-за российских атак в Киеве возникали перебои с подачей тепла и воды. При этом массовых проблем с вывозом мусора официально не фиксировали.
Однако четкие инструкции для коммунальщиков правительство утвердило лишь в конце января. Согласно документу, поставщики должны отдельно зафиксировать, сколько дней в каждом конкретном доме отсутствовали тепло или вода. Перерасчет должен быть произведен автоматически — потребителям не нужно подавать заявления. Кроме того, предприятия обязаны опубликовать на своих сайтах информацию о количестве дней без услуг и о случаях отклонения показателей качества от договорных норм — например, по температуре воды или давлению в трубах. Дополнительно Министерство развития общин и территорий будет проводить ежемесячный мониторинг работы коммунальных предприятий. В то же время в документе не прописано, какие санкции последуют, если компании не выполнят перерасчет или допустят ошибки.
Председатель Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко обращает внимание, что около 90% столичных многоэтажек оснащены домовыми счетчиками. По его словам, для таких домов перерасчет фактически не предусмотрен.
«Там начисление за горячее и холодное водоснабжение должно идти исключительно по счетчикам. Вывоз мусора, здесь, разумеется, все в ручном режиме», — считает эксперт.
По словам Попенко, аналогичная ситуация сложилась и с теплоснабжением. Таким образом, рассчитывать на пересчет смогут преимущественно жители примерно каждого десятого дома в Киеве. Между тем перебои с теплом и водой в январе фиксировались не только в столице, но и в Харькове и Одессе и в других городах, где обеспеченность домов счетчиками может отличаться.
Эксперт в сфере ЖКХ Кристина Ненно подчеркивает, что при перерасчете необходимо учитывать не только сам факт отключений, но и параметры теплоносителя. Если в сильные морозы температура воды в системе отопления опускалась ниже 60°С, это уже основание для уменьшения начислений.
«Для каждого дома должен быть свой расчет по специальным формулам. На самом деле, это очень серьезный вызов. Потому что все теплоснабжающие компании убыточны. Что из-за долгов, что из-за обстрелов. Эти предприятия всегда говорят, что им не хватает денег», – говорит Кристина Ненно.
С перерасчетом платы за водоснабжение ситуация не проще. Снизить оплату смогут не только жители домов без счетчиков, но и потребители с поквартирным учетом. Правительство требует учитывать и снижение качества услуги.
«В постановлении предусмотрено: если давление снизилось на 10%, то соответственно, на столько же должна уменьшиться оплата за услугу. Такой механизм пересчета практически невозможен. Многолетнее недофинансирование водоканалов привело к тому, что подобные системы фиксирования отсутствуют. Невозможно автоматически измерить давление почти в каждом доме, тем более теперь», — говорит президент Ассоциации водоканалов Украины Дмитрий Новицкий.
Если потребитель уверен, что ему должны были уменьшить начисления, но перерасчет не произведен, защищать свои права следует в законном порядке — обратиться на Правительственную горячую линию или подать жалобу в Госпродпотребслужбу.
«Я советую всем контролировать свои платежки и не только в этом случае. Потому что это ваши деньги. Завышенные суммы сразу обращайтесь. Видите, что в вашем подъезде год никто не убирает – официально жалуйтесь, фиксируйте актом. Просто не платить за услугу – это вообще не вариант. Потому что поставщики могут обращаться в суд и будут взимать задолженность. Дополнительно на вас положат судебные издержки, все это пойдет на Исполнительную службу. И еще ей придется дополнительно заплатить 10% от суммы», — подчеркнула Кристина Ненно.
Dengi.ua ранее сообщали, что Госпотребслужба будет проверять правильность в платежках ЖКХ за январь.
Еще ранее Dengi.ua писали, что по решению Кабмина украинцы будут платить за фактическое потребление услуг ЖКХ.
