Поломка или кража электросчетчика может произойти неожиданно, однако в такой ситуации важно не пытаться решить проблему самостоятельно. Поврежденные пломбы, неисправность прибора или вмешательство в его работу могут стать причиной начислений за «неучтенное потребление». Поэтому при обнаружении проблемы необходимо как можно быстрее уведомить оператора системы распределения и зафиксировать факт обращения. Об этом пишет «На пенсии», передают Dengi.ua.
Что делать при неисправности или краже счетчика
Если прибор перестал работать, завис, выдает ошибку, имеет поврежденное стекло или нарушенную пломбу, а также если счетчик исчез из электрощитка, прежде всего не следует прикасаться к нему или пытаться самостоятельно восстановить соединение. Даже обычная попытка вернуть на место отошедший провод может быть расценена контролерами как вмешательство в систему учета электроэнергии.
Следует сразу обратиться в аварийную службу либо в центр обслуживания клиентов оператора системы распределения. При этом желательно записать номер зарегистрированной заявки и точное время обращения.
Кроме того, необходимо оформить официальное заявление о неисправности. В ЦОК потребителю предложат заполнить соответствующий документ, где указываются дата обнаружения проблемы и ее характер.
Если счетчик был украден или поврежден третьими лицами, рекомендуется также обратиться в полицию. Протокол и выписка из ЕРДР в дальнейшем могут подтвердить, что повреждение или демонтаж прибора произошли не по инициативе владельца жилья.
В каких случаях новый счетчик оплачивает потребитель
Кто должен нести расходы на замену электросчетчика, зависит от обстоятельств его выхода из строя и места установки.
Если прибор перестал работать вследствие собственной технической неисправности, длительной эксплуатации или скачка напряжения во внешней электросети, его замена, стоимость нового оборудования, параметризация и последующее пломбирование для потребителя должны выполняться бесплатно.
Иная ситуация возникает, если счетчик был механически поврежден по вине владельца, пломба оказалась сорвана, прибор пострадал из-за затопления по вине потребителя либо сгорел вследствие перегрузки внутриквартирной электропроводки. В таких случаях расходы ложатся на собственника.
При этом за оборудование, расположенное в местах общего пользования, по правилам отвечает ОСМД или ЖЭК. Однако если установить виновного в краже не удается, на практике энергетики могут потребовать приобрести новый прибор у владельца квартиры. Документ из полиции при этом способен подтвердить факт постороннего вмешательства и помочь избежать штрафных санкций за поврежденную пломбу.
Как начисляют плату за электроэнергию без счетчика
На время между выходом старого прибора из строя и установкой и опломбированием нового счетчика объем потребления определяют исходя из средних показателей.
Для расчета могут использоваться данные о потреблении конкретного домохозяйства за аналогичный период предыдущего года. Если таких сведений нет, учитываются показатели за два месяца, предшествовавших поломке.
После этого определяется среднесуточный объем потребленной электроэнергии в киловатт-часах. Полученный показатель умножается на количество дней от даты официального сообщения о неисправности до момента опломбирования нового прибора.
Если же потребитель своевременно не сообщил о проблеме, а неисправность обнаружили специалисты во время проверки, порядок начисления будет значительно менее выгодным. В таком случае объем потребления могут определить исходя из максимальной мощности имеющегося оборудования за каждый день с момента предыдущего контрольного осмотра. В результате сумма может достигать десятков тысяч гривен.
Таким образом, при любых проблемах с электросчетчиком главное — не вмешиваться в его работу самостоятельно и как можно скорее официально сообщить о неисправности оператору системы распределения. Своевременно зарегистрированное обращение подтверждает, что потребитель не пытался скрыть проблему, а временные начисления по среднему потреблению позволяют избежать необоснованных переплат.
Кроме того, Dengi.ua сообщали о том, какая основная причина поломки двигателя авто и как ее выявить.
Dengi.ua также писали о том, как пользоваться бойлером, чтобы не переплачивать за электроэнергию.
