В Украине отменили книгу жалоб: Что будет вместо нее

Книги жалоб, обязательные для размещения и совершенно бесполезные в реальности, обходились бизнесу в огромную сумму
В Украине отменили книгу жалоб: Что будет вместо нее
Иллюстративное фото / depositphotos.com

В Украине официально завершен длившийся с 2018 года процесс отмены одного из аспектов советского наследства для предпринимателей - а конкретно, Книги жалоб и предложений. Теперь бизнес не обязан иметь в наличии бумажную книгу, а для клиентов есть альтернативные способы донести свою точку зрения на обслуживание.

Об этом сообщает "Сегодня".

Читай также:

Какие способы "обратной связи" доступны потребителю вместо книги жалоб:

  • отзывы через "горячую линию";
  • электронные или классические письма;
  • социальные сети;
  • обращения в Госпродпотребслужбу (электронный или бумажный вариант).

Читай также:

Книги жалоб, обязательные для размещения и совершенно бесполезные в реальности, обходились бизнесу в огромную сумму - до 44 млн грн в год. Предприниматели тратились на организационные расходы, назначение ответственного за книгу, рассмотрение жалоб, а при этом особого эффекта не было. Книга жалоб была достаточно эффективна в СССР, как инструмент контроля государственных предприятий, однако в Украине она не исполняла своих функций совершенно - мало кто ей пользовался, чтобы пожаловаться, а предприниматели зачастую вообще даже не проверяли ее.

Ранее мы писали о плюсах и минусах электронных трудовых книжек, которые хочет ввести правительство.


Курс валют

1 USD 1 EUR 1 RUB
Купить
Продать
1 USD 1 EUR 1 RUB
Купить
Продать

Калькулятор валют

ТОП-Новости

x
Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее...
This website uses Cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more... Ознакомлен(а) / OK