Обращаясь в медицинское учреждение, граждане Украины могут рассчитывать на защиту своих прав со стороны государства. Однако, если права были нарушены, пациент имеет право подать жалобу к руководству медучреждения или в инстанции повыше, сообщают в Минюсте.
Так, во время оказания медицинской помощи, гражданин имеет право:
- право на обращение за медицинской помощью,
- на квалифицированное обследование и лечение,
- на выбор врача и учреждения здравоохранения,
- на получение достоверной информации о личном состоянии здоровья,
- на получение другой, гарантированной законом информации,
- право на врачебную тайну,
- право на согласие на медицинское вмешательство и другие.
Если права пациента были нарушены, он может обратиться с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения. Жалоба на медперсонал, нарушение своих прав и другие замечания могут быть поданы как в устной, так и в письменной форме.
Для эффективного рассмотрения жалобы в ней нужно указать:
- ФИО и место жительства пациента, который жалуется
- точно и подробно изложить суть вопроса
- сформулировать четкие требования
- поставить подпись и дату подачи жалобы (если в письменной форме)
- указать адрес электронной почты, на которую следует направить ответ
- указать другие способы связи
Если руководство медицинского учреждения должным образом не отреагировало на жалобу и не устранило проблему, то можно обратиться в другие компетентные органы в сфере здравоохранения.
- В департамент здравоохранения местной государственной администрации
- На горячую линию Министерства здравоохранения Украины - 0800 50 52 01 или заполнив электронную форму для обращения граждан:
Если пациента не устраивает качество медпрепаратов или оборудование, то он может обратиться в Госслужбу Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками.
Также, права пациента вне суда защищает Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека . Обратиться к нему можно в случае принудительного лечения в психиатрических учреждениях, психоневрологических интернатах и других подобных местах. Посещать медучреждения Уполномоченный может без предварительного предупреждения о времени, дате и цели посещения.
Если жалоба все равно осталась нерешенной, то пациент имеет право обратиться в суд.
Стоит помнить, что большую роль играет доказательная база, на основе которой формируется жалоба (размер нанесенного ущерба, фиксация факта нарушения и так далее). Фиксировать и собирать доказательства можно только законным путем в электронном или письменном виде (справки, письма, элементы лекарственных средств или техники). Не будет лишним заключение экспертов, показания свидетелей, подобные жалобы других пациентов и так далее.
- Ранее мы рассказывали, в каких случаях в детском саду не имеют право требовать медицинскую справку.
- Кроме того, уже с 1 марта украинцы смогут записатьсяна бесплатную вакцинацию от COVID-19.
