Деятельность банков по ответственному хранению ценностей клиентов регулируется постановлением правления НБУ "Об утверждении Положения о порядке выдачи банкам банковских лицензий… " от 17 июля 2001 № 275 и постановлением НБУ от 17 сентября 2003 № 403, а также Гражданским кодексом.
При этом стороной договора является банк – юридическое лицо, но отнюдь не его обособленное подразделение (отделение). Конечно, временная администрация вправе останавливать деятельность некоторых отделений банка, но она при таких обстоятельствах обязана предоставить арендаторам ячеек возможность доступа к ним, например, установив определенные дни и часы для этого. Первым шагом клиента в ситуации, которая сложилась, должно быть письменное обращение к временной администрации, а в случае отказа, – исковое заявление в суд об обязательстве совершить действия, а именно – предоставить доступ к ячейке.
При этом в любом случае необходимо фиксировать все ваши обращения к временной администрации документально, то есть отправлять ценным письмом с описью вложения, а все ответы хранить, ведь для защиты своего права нужно иметь доказательства его нарушения.
Отвечал: Ярослав Серпутько, адвокат АО «Сюткин и партнеры»
