З 19 серпня 2023 року Національний банк України вносить зміни до порядку здійснення окремих операцій в іноземній валюті. Про це повідомили в НБУ.
Розширено перелік інформації, яка повинна розміщуватися в касі банку, небанківської фінансової установи та оператора поштового зв'язку, їх відокремлених підрозділів, пункту обміну валюти в доступному для огляду клієнтами місці:
- інформацією про юридичну особу - банк або небанківську установу, з зазначенням місцеперебування, номера телефону або номера телефону "гарячої лінії" (за наявності), адреси електронної пошти, посилання на інтернет-сторінку (за наявності) для подання звернень клієнтів до банку, небанківської установи;
- контактною інформацією НБУ з зазначенням місцеперебування, номера телефону універсальної "гарячої лінії", адреси електронної пошти, посилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва для подання звернень клієнтів банку, небанківської установи до НБУ.
"Зазначені зміни сприятимуть кращому інформуванню клієнтів про контакти для звернень у разі виникнення спірних/конфліктних ситуацій або для інформування про порушення під час здійснення валютно-обмінних операцій", - йдеться в повідомленні.
Крім того, фізичним особам-нерезидентам надано можливість отримувати на поточні рахунки в гривнях кошти, сплата яких передбачена умовами цивільно-правових договорів. Це пов'язано з відповідними змінами в законодавстві України.
Як діяти в разі виникнення порушень під час здійснення валютно-обмінних операцій:
- потрібно звернутися зі скаргою до керівництва банку чи небанківської фінансової установи, яка порушує правила обміну валют, щоб вони були в курсі порушень їхніх підлеглих;
- якщо реакції з боку керівництва банку чи небанківської фінансової установи немає, слід звернутися до НБУ.
Раніше ми писали, що Національний банк України пом'якшив вимоги до здійснення платіжних операцій із готівкою через програмно-технічний комплекс самообслуговування (ПТКС).
