С 19 августа 2023 года Национальный банк Украины вносит изменения в порядок осуществления отдельных операций в иностранной валюте. Об этом сообщили в НБУ.
Расширен перечень информации, которая должна размещаться в кассе банка, небанковского финансового учреждения и оператора почтовой связи, их обособленных подразделений, пункта обмена валюты в обозримом клиентами месте:
- информацией о юридическом лице - банке или небанковском учреждении, с указанием местоположения, номера телефона или номера телефона "горячей линии" (при наличии), адреса электронной почты, ссылки на интернет-страницу (при наличии) для представления обращений клиентов в банк, небанковское учреждение;
- контактной информацией НБУ с указанием местопребывания, номера телефона универсальной "горячей линии", адреса электронной почты, ссылки на страницу официального интернет-представительства для представления обращений клиентов банка, небанковского учреждения в НБУ.
"Указанные изменения будут способствовать лучшему информированию клиентов о контактах для обращений в случае возникновения спорных/конфликтных ситуаций или информирования о нарушениях во время совершения валютно-обменных операций", - говорится в сообщении.
Кроме того, физическим лицам-нерезидентам предоставлена возможность получать на текущие счета в гривнах средства, уплата которых предусмотрена условиями гражданско-правовых договоров. Это связано с соответствующими изменениями в законодательстве Украины.
Как действовать в случае возникновения нарушений при осуществлении валютно-обменных операций:
- нужно обратиться с жалобой к руководству банка или небанковского финансового учреждения, которое нарушает правила обмена валют, чтобы они были в курсе нарушений их подчиненных;
- если реакции со стороны руководства банка или небанковского финансового учреждения отсутствуют, следует обратиться в НБУ.
Ранее мы писали, что Национальный банк Украины смягчил требования к осуществлению платежных операций с наличными через программно-технический комплекс самообслуживания (ПТКС).
