«Если говорить о технических проблемах, то данный сбой очень маловероятен как минимум у нас в компании, за которую я могу отвечать. В виду того, что такого сбоя не было за всю историю работы с нашими терминалами самообслуживания. А работаем мы на рынке уже 3 года», - заявил директор компании Easysoft Алексей Свирид.
Компания-оператор обязана передать деньги клиента поставщику услуг, и не может держать их у себя, использовать на свои нужды. «Сумму, которую положил на счет пользователь, мы обязаны перечислить по договорным условиям в очень короткие сроки. Мало того, каждый платеж обычно занимает несколько минут. Стандарты гораздо строже и по временным рамкам уже, чем в банковской сфере. Независимо от того, ночь это или день, средства попадают сразу», - объясняет генеральный директор ООО «Платежка», владеющей терминалами «Ё-платежка» Владислав Слабкович, и подчеркивает, что не было ни одного случая, чтобы деньги клиентов пропали.
Деятельность операторов платежных терминалов лицензируется Государственной комиссией по регулированию рынков финансовых услуг, контролируется Нацбанком, Налоговой и даже органами прокуратуры. Каждый терминал зарегистрирован как пункт приема платежей, и предоставления финуслуг. «На квитанции должны быть все реквизиты компании, как связаться с компанией, какая комиссия снята», - говорит г-н Слабкович.
Также потребителей защищает закон «О платежных системах и переводе средств в Украине», в котором написано, что любой перевод должен быть доставлен в течение 3 дней. Если задержка более 3 дней – это нарушение, и можно писать жалобу в регулирующие органы, или требовать возврат платежа.
«Бывали случаи возврата, они есть, и я считаю, это нормально. Например, в случае оплаты коммунальных платежей в терминалах, если произошел ошибочный платеж, и клиент увидел на квитанции на следующее утро, а там оказывается, что он заплатил не за себя», - объясняет Алексей Свирид.
Кстати, владельцы сетей терминалов просят не отождествлять всех с компанией «i-Box» и внимательно относиться к рассылкам SMS-сообщений с текстом «Не пополняйтесь в «i-Box» и им подобным.
Напомним, что платежные терминалы "i-Box" приостановили прием платежей из-за сбоев в системе 28 и 29 января 2010 года. Официальная версия, распространенная владельцами терминальной сети - не проблемы, а технические работы, которые продлятся до 7 февраля 2010 года. "i-Box" при этом гарантирует, что принятые, но не перечисленные платежи будут проведены в полном объеме после завершения этого периода.
Павел Харламов, специально для www.dengi.ua
WebMoney приостановили прием платежей через I-Box
Миллиард долларов "скармливают" платежным терминалам украинцы за год
