С 1 сентября национальные операторы мобильной связи обязаны были привести тарифы в соответствие с требованиями Национальной комиссии по вопросам регулирования связи (НКРС). У поставщиков услуг есть два варианта: предложить тарифы, отвечающие требованиям регулятора, и/или убрать из рекламы тарифов заветный "ноль".
"Главной целью запрета НКРС операторам устанавливать "нулевые" тарифы стала отмена неправомочной рекламы услуги о "нулевом" тарифе как не соответствующей действительности", -- говорится в сообщении УНИАН со ссылкой на пресс-службу комиссии. По мнению чиновников НКРС, такой пакет услуг либо имеет большую абонентскую плату, либо предполагает поступление средств от абонента иным способом, о чем потребитель узнает позже.
То есть тарифы, в рекламе которых фигурирует "0", должны быть либо изменены, либо, что более вероятно, этот "0" должен исчезнуть из рекламы. Запрет на рекламу "нулевых" тарифов, по идее, не приведет к изменению тарифов как таковых. По крайней мере, так говорят операторы. Будем надеяться, что горячо любимые украинцами бесплатные минуты внутри сети не пострадают.
Тем не менее, вмешательство регулятора операторы воспринимают по-разному.
Life:) выжидает. "Требования Комиссии касаются вопросов рекламирования подобных тарифных планов. По форме внутрисетевые тарифные планы сохранятся. Наша компания по запросу НКРС подала на рассмотрение все рекламные материалы… После получения выводов, компания примет решение в отношении дальнейших шагов в вопросах коммуникации", -- поясняет PR-менеджер компании life:) Светлана Крамаренко.
Категорично настроены в "МТС-Украина": "При любом развитии ситуации мы будем защищать право своих абонентов получать услуги на тех условиях, на которых мы им эти услуги предложили. Сегодня такими тарифами пользуются миллионы украинских абонентов. В условиях кризиса люди стали еще более чувствительны к цене на товары и услуги, а любые попытки ограничить свободу выбора потребителей приведут к ухудшению условий для абонентов и ударят по их кошельку", -- уверяет менеджер отдела по связям с общественностью "МТС-Украина" Виктория Тренковская.
"Киевстар" требует разъяснений. "У нас есть ряд действующих тарифных планов, элементы которых могут рассматриваться как "нулевой" тариф на отдельные услуги. Поэтому для практического внедрения решения НКРС необходимы четкие разъяснения о порядке и механизме выполнения данного решения. "Киевстар" запросил такие разъяснения у НКРС, но на данный момент они еще не поступили. То, что возможно сделать в существующей ситуации, выполняя решение НКРС, -- это рекламировать новые тарифные предложения без использования "нуля" в рекламе", -- объясняет специалист по связям с общественностью компания "Киевстар" Нина Василёва.
Beeline отмалчивается. Но, как заметили "Деньги", рекламные щиты с большими "0" с улиц не убирает.
Разговорчики в строю
"В Украине цены на мобильную связь практически самые низкие в Европе", -- жалуются в "Киевстар" и ссылаются на средний показатель ARPU (англ. Average Revenue per User -- среднемесячный доход оператора в расчете на одного абонента). "При средней заработной плате в Украине 1700 грн, абонент "Киевстар" в среднем в месяц тратит на услуги связи 40 грн (менее $5 -- Ред.). И это при общем росте инфляции и цен. По мировым нормам, если показатель ARPU составляет менее 10$, то оператор работает себе в убыток", -- говорит Нина Василёва.
"Средний счет абонента МТС колеблется в рамках 35--40 грн. При том что в сравнении с прошлым годом мы наблюдаем тенденцию сокращения расходов на мобильную связь, абоненты не стали говорить меньше. Наоборот, по сравнению с прошлым годом они разговаривают почти вдвое больше. Мы вышли на достаточно высокий, близкий к естественному уровень потребления услуг, который будем поддерживать", -- говорит Виктория Тренковская.
"Согласно последним исследованиям Wireless Intelligence, среднерыночный показатель ARPU в Украине составляет $4,18", -- делится информацией Светлана Крамаренко.
Поговорить в сети и вне
В последнее время операторы предложили новые тарифы, рассчитанных на самые разные потребности клиентов: и доступные разговоры внутри сетей, и низкие тарифы для абонентов предоплаченной связи, и низкие затраты на доступ в Интернет, и выгодные условия для звонков на номера других операторов и за границу. Одним словом, абонентов по-прежнему мотивируют кто как может. Но в основном заманивают дешевизной -- почти все новые тарифы предполагают затраты на связь меньше 40 грн в месяц.
С 1 июля "Киевстар" предложил молодежи активно рекламируемый новый тарифный план "Djuice Безлим" с неограниченным сроком действия. "Djuice Безлим" -- это неограниченное общение внутри сети за 30 грн на 30 дней. Тариф предназначен для молодежи, которая много общается, обменивается MMS и "серфит" в Интернет", -- говорит Нина Василева. При пополнении счета на 30 грн или больше абонент получает бесплатные разговоры внутри сети, без платы за соединение. Стоимость минуты разговора другим абонентам любого оператора мобильной и фиксированной связи Украины составляет 1 грн.
Beeline заманивает абонентов еще большей дешевизной. "Мы разработали предложение для людей, которые хотят создавать свои мобильные "сообщества", свои "комьюнити" или группы, чтобы общаться внутри этого сообщества по 0 коп. за минуту", -- рассказывает директор по маркетингу компании Beeline Антон Володькин. -- "Поэтому мы создали комплект из тарифного плана "Бум", трех sim-карт и активированной услуги "Бум Друзья!". Эта услуга позволяет существующим и новым абонентам тарифа "Бум" общаться в сети бесплатно, без обязательных пополнений счета". Абоненты группы не должны регулярно пополнять каждый свой счет. Если один участник группы пополняет счет на сумму от 30 грн, остальные участники группы автоматически получают возможность звонить бесплатно внутри всей сети Beeline на протяжении 30 дней.
С августа life:) запустил обновленный тарифный план "Супер life:)" для индивидуальных абонентов, обслуживающихся на условиях договора. "Это предложение сочетает преимущества, доступные абонентам других тарифных пакетов life:) -- "Свободного life:)" и "Простого life:)". Абоненты нового "Супер life:)" имеют возможность звонить по 0 коп./мин. в сети life:) и 35 коп./мин. на другие сети, стабильно без платы за соединение", -- говорит о новом предложении Светлана Крамаренко (см. также стр. ).
Молчать!
Одними разговорами сейчас никого не удивишь, поэтому операторы предлагают все большее количество дополнительных услуг.
Например, "МТС-Украина" придумала тарифы для пользователей "карманного" Интернета, запустив две услуги интернет-доступа, ориентированные на владельцев смартфонов и коммуникаторов, -- "СмартNET" или "СмартАктив". "По нашим оценкам, средние затраты пользователей мобильного Интернета, подключивших услугу "СмартNET", не будут превышать 4 грн в сутки, в то время как пользователи "СмартАктива" будут в среднем тратить ежедневно не более 2 грн", -- говорит г-жа Тренковская.
Радует относительно дешевым интернетом и Beeline. Компания сделала доступной для пользователей всех тарифных планов услугу "Интернет-пакет". Ранее заказ "Интернет-пакетов" был доступен только для абонентов тарифных планов "Бум" и "Клик". "При заказе пакета на 1 гигабайт цена 1 мегабайта составит 8 коп. Стоимость аналогичного объема трафика "в розницу" в 50 раз больше", -- поясняет г-н Володькин. На выбор абонента предлагаются три варианта "Интернет-пакетов": 50 мегабайт, 200 мегабайт или 1 гигабайт, которые после заказа будут начислены абоненту на его бонусный баланс. Заказанный объем можно использовать в течение 30 дней с момента заказа услуги. Если за этот период абонент закажет еще один "Интернет-пакет", то остаток с предыдущего пакета добавится к новому объему, а для пакета установится новый срок действия 30 дней.
"Киевстар" решил не модничать, поэтому предложил акцию "Пакет текстовых сообщений" для клиентов предоплаченной связи. До конца ноября они могут заказать пакет с 20 SMS за еженедельную абонентскую плату 3 грн с НДС и без учета отчислений в Пенсионный фонд.
| Оператор | Название тарифа | Перечень использованных мобильных сервисов и плата по каждой из статей расхода | | | | | Всего |
| | | 50 SMS | 100 минут внутри сети | 100 минут на другие сети и фиксированные номера | Плата за соединение | 4 Мб GPRS | |
| Beeline | «Бум!» | 17,5 грн (0,35 грн/шт.) | 0 | 95 грн (0,95 грн/мин.) | 0 | 15 грн (30 Мб при заказе «Интернет-пакета» за 15 грн) | 127,5 грн(обязательный платеж 20 грн в месяц) |
| МТС | «Всі мережі з послугою Два Нулі» | 10 грн (при заказе СМС-пакета на 50 сообщений) | 0 | 50 грн | 9,9 грн (плата за соединение взимается при звонках на сторонние сети) | 9,6 грн (при использовании услуги СмартNET в течение 4 дней – 2 грн в сутки за доступ к Интернету + 0,4 грн за 1Мб) | 79,5 грн(при пользовании услугой «Два Нулі» дополнительно снимается 0,99 грн за сутки пользования услугой) |
| life:) | Супер life:) | 19,5 грн (0,39 грн/шт.) | 0 | 35 грн (0,35 грн/мин.) | 0 | 24,5 грн (0,006 грн/1 Кб)* | 79 грн(из них 50 грн – обязательный платеж) |
| «Киевстар» | «Djuice Безлим» | 17,5 грн (0,35 грн/шт.) | 0 | 100 (1 грн/мин.) | 7,5 грн | 10 грн (10 грн за 10 Мб в рамках «Интернет-пакета») | 135 грн (из них 30 грн – обязательный платеж) |
Наш тарифный план "Свободный life:)" будет выгоден абонентам, которые звонят "средне". Согласно тарифу, при пополнении счета на 35 грн абонент получает возможность общаться в сети life:) по 0 коп./мин. в пределах 1000 минут, а также получает 35 грн на бонусный счет.
Абонентам, которые много говорят, подойдет тарифный план "Супер life:) 50" на условиях договора (обязательный ежемесячный платеж -- 50 грн), который позволяет бесплатно общаться внутри сети в пределах 5000 минут и звонить абонентам других операторов по 35 коп. за минуту. Для людей, которые разговаривают немного, более интересным будет тарифный план "Простой life:)", в котором все звонки в любом направлении стоят 35 коп. за минуту, при этом абонент может пополнять счет на любую сумму.
Что касается SMS, то во всех тарифных планах их стоимость одинаковая -- 39 коп. за сообщение. Однако абоненты любого тарифного плана могут заказывать услуги "life:) Сотня" (100 SMS в сети за 12 грн в месяц, выгодно тем, кто активно отправляет сообщения) или "500 SMS" (500 SMS в сети за 20 грн в месяц, выгодно еще более активным отправителям SMS).
ИТОГО: Операторы мобильной связи предлагают все новые тарифные планы, позволяющие получать больше услуг за меньшее количество денег. Этому не помешает даже война НКРС против "0"-тарифов в рекламе.
Где еще почитать
О мобильной связи
http://www.beeline.ua/index_ua.wbp
http://www.life.com.ua/index.php
http://www.mts.com.ua/ukr/main.php
Какие антикризисные предложения есть у мобильных операторов?
