“Вас вітає служба безпеки NNN-Банку, мене звуть Поліщук АндрійМиколайович“, - раздался в моем телефоне хорошо поставленный голос. Звонили с номера 044 228 7275.
Дальше был такой вот диалог
Он - Вы платили 1800 гривен последний час?
Я - Нет, не платил.
Он - Карточку не теряли? Она с Вами?
Я- Не терял, она со мной.
Он - Давайте проверим номер. Я называю цифры(называет первые две четверки цифр номера карты). А теперь Вы назовите следующие.
Я - (Вона, чо, Михалыч, поиграмся с ним ;-) )Да ни в коем случае.
Читай также: Аферисты придумали, как по-новому “разводить“ украинцев
Он - Тогда Вам надо с паспортом и идентификационным номером налогоплательщика подъехать в отделение банка, иначе платеж в 1800 будет сделан и Вы потеряете деньги.
Я - Нет проблем, я сейчас рядом с отделением(тут меня уже начал разбирать спортивный азарт – новых скрипт придумали мошенники).
Но в отделении начался цирк.
Когда я зашел туда и обратился к операционистке – “Полищук“ снова позвонил. Стало забавно – я вручил телефон операционистке, предварительно предупредив, чтоб она не называла никаких моих персональных данных и данных карты, так как это, скорее всего, не СБ банка, а мошенники.
Операционистка оказалась крепким орешком:
Он – Назовите Ваш номер отделения и номер жетона(надо же! Он знает внутренние процедуры именно этого банка!).
Операционистка – Нет, не могу. Что Вам нужно? Я сейчас подойду к начальнику отделения, он разберется.
Мы встаем и в этот момент она случайно сбросила вызов.
Заходим в кабинет начальника отделения – снова звонок.
Он – Почему Вы сбросили соединение?
Я – Разъединили. Бывает. Я передаю трубку начальнику отделения. Объясните ему – что Вам нужно.
Снова попытки узнать у начальника отделения номер жетона(безуспешные) и соединение разорвалось уже по инициативе “Полищука“.
А теперь краткие выводы и оценки:
А) несмотря на мои просьбы, начальник отделения отказался передать номер телефона(с которого шли звонки) настоящей СБ банка.
Б) начальник отделения попросил у меня паспорт, зашел в информсистему банка, посмотрел на состоявшиеся и отклоненные транзакции, сообщил мне, что никаких несанкционированных, отклоненных и не моих транзакций за сегодня, 28.02.2018 – не было.
В) я начал анализировать – почему меня могли набрать, назвать точно и конкретно один банк, чьей картой я пользовался последние пару дней.
Читай также: Как обезопасить SIM-ку, которая прикреплена к банковской карте
Г) после быстрого анализа я выяснил, что единственная необычная для меня операция помимо практически ежедневно предпринимаемых – покупка е-билетов на одном из киевских билетных сервисов. Я напишу в этот сервис и если он не отзовется мне в личные сообщения до утра четверга, начну публично рассказывать, как из него утекают персональные данные и информация о картах.
Д) NNN-банк в данной ситуации ни в чем не виновен. В целом его персонал действовал адекватно. Но я очень попрошу его руководителей, чтобы в скрипты для фронтофиса непременно вписали пункт “незамедлительно сообщать в СБ о попытках фрода – даже если их обнаружил сам клиент“.
Главный совет:
Если звонит “служба безопасности“ и начинает петь песни о потере денег или о чем еще - кладите трубку. И звоните в колл-центр по телефону, который указан на обратной стороне карты. Никакие телефоны, которые сообщает “служба безопасности“, НЕ являются надежными. И уж точно не сообщайте никаких данных о себе и карте.
Ранее сообщалось о том, как украинские банки обманывают своих вкладчиков. Оказывается, сомнительные “индивидуальные“ условия, автоматические пролонгации, привязка выплат к карте - это не все ухищрения , на которые идут украинские банки.
