Не редки случаи в Украине, когда коллекторы звонят или присылают сообщения по поводу кредита, который вы не брали и не выступали поручителем. Чтобы звонки прекратились, достаточно просто попросить коллекторов перестать использовать ваши личные данные, но работает это не всегда.
Как быть, если после просьбы звонки не прекращаются, рассказали рассказали в НБУ.
Первым делом нужно узнать название финучреждения и основания для звонка. Также украинцам советуют записывать на диктофон подобные звонки или фотографировать переписку с коллекторами. Эту информацию в дальнейшем можно будет использовать в суде.
Если словесные просьбы о прекращении звонков не прекращаются, можно направить письменное требование в компанию, которое должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если и после этого коллекторы продолжают беспокоить, необходимо обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека через онлайн-приемную или на почтовый адрес.
Отдельно стоит отметить неправомерные методы воздействия коллекторов в виде угроз, круглосуточных звонков должнику и членам его семьи, оскорбления, распространение оскорбительных фотоколлажей и другие. Такие действия нарушают 3, 21,22 и 32 статьи Конституции Украины, статьи 3, 291 , 301, 302 и 308 Гражданского кодекса Украины и статью 182 Уголовного кодекса Украины.
В подобных случаях необходимо обращаться к правоохранителям.
Также отмечается, что Верховная Рада приняла в первом чтении законопроект №4241, которым определяет понятие "коллектор" и "коллекторская компания", устанавливает правила их работы и запрещает неэтичное поведение, устанавливает санкции за нарушения, определяет регулятора и тому подобное.
Также можно оставить жалобу на коллекторскую компанию, обратившись в чат-бот НБУ, его контактный центр в Viber или Telegram или позвонить по номеру 0800505240. Кроме того, можно заполнить онлайн-форму для обращений на сайте НБУ.
- Ранее сообщалось о том, что ВР приняла законопроект о защите должников при урегулировании просроченной задолженности.
- Кроме того, украинцы стали больше жаловаться в НБУ на работу банков и разглашение персональных данных коллекторским компаниям
