Если поездка сорвалась, не стоит откладывать возврат билета. От того, за сколько дней до отправления вы его сдадите, напрямую зависит сумма, которую удастся вернуть. Об этом сообщает Dengi.ua со ссылкой на «Укрзализныцю».
В компании напомнили, что если рейс отменили по вине перевозчика, пассажир может вернуть 100% стоимости билета (без учета комиссионных сборов). Для этого необходимо оформить возврат в железнодорожной кассе или подать претензионный возврат.
Если же поездку пришлось отменить по личным причинам, вернуть билет можно через приложение или сайт не позднее чем за один час до отправления поезда. Размер компенсации будет зависеть от того, насколько заранее оформлен возврат.
Максимальную сумму можно получить, если сдать билет не позднее чем за 20 дней до отправления — тогда возвращается 100% его стоимости. За 15–20 дней также можно вернуть всю сумму, хотя для отдельных рейсов, продажа на которые открылась более чем за 40 дней, компенсация составит 95%.
При возврате за 10–14 дней пассажиру вернут 90% стоимости, а при некоторых условиях — 95%. Если билет сдают за 5–9 дней до поездки, компенсация составит 75%, однако для рейсов с коротким сроком продажи возможен и полный возврат.
За 1–4 дня до отправления удастся вернуть только половину стоимости. Если до отправления остается менее суток, но больше часа, пассажиру компенсируют лишь стоимость проездного документа, без стоимости плацкарты.
В «Укрзализныце» также напомнили, что при возврате удерживается сервисный сбор: 50 гривен для внутренних рейсов и 80 гривен — для международных.
Отдельные правила действуют для наиболее популярных международных направлений. Билеты на поезда Киев — Варшава (№067К/068Л) и Вена — Киев (№749Д) менее чем за сутки до отправления можно вернуть только с аккаунта, подтвержденного Дія.Підписом. Такое ограничение введено для борьбы с перекупщиками.
При этом билеты на пригородные поезда и City Express возврату не подлежат.
Ранее Dengi.ua сообщали о том, что «Укрзализныця» с 22 июля повысила стоимость билетов на Kyiv City Express, объясняя это ростом расходов и многомиллионной задолженностью за перевозку льготников.
Также Dengi.ua писали о том, что в «Укрзализныце» рассказали как повысить шансы на покупку билета на поезд.
