Рынок услуг домашних мастеров претерпел пертурбации из-за большой войны. Среди домохозяйств всегда были востребованными услуги мастеров по ремонту сантехники, электроники и вообще мелких работ по дому. В быту таких специалистов называют "муж на час". Дефицит специалистов, начался еще в 2017 году, когда Украина получила «безвиз» с ЕС, а с 2022 года нехватка кадров стала еще сильнее.
Об этом пишет «Экономическая правда», пообщавшись с представителями двух онлайн-платформ, которые выступают посредниками между мастерами и владельцами домохозяйств.
По словам директора по маркетингу сайта Kabanchik.ua Надежда Панченко, в 2022 году количество заказов услуг упало на 43% относительно показателей 2021 года.
«Большее падение зафиксировали в сфере строительства и отделки - более 60%, меньше всего - в категории ремонта техники, там проседание на 25%. В 2023 и 2024 годах ситуация стабилизировалась, ведь часть граждан вернулась в Украину. Впрочем, по словам Панченко, спрос все еще на 30% ниже довоенного», - пишет издание.
Также сообщается, что по данным руководителя направления OLX "Работа и Сервисы" Марии Абдуллиной, в 2021 году пользователи OLX посетили страницы категорий "Ремонт и обслуживание техники", "Строительство и ремонт", "Бытовые услуги" 11,9 млн раз, а в 2022 году спрос упал на 35%. При этом в 2023 году спрос восстановился (плюс 16% за год), но все же не достиг показателей до вторжения, а в этом году имеем почти 9,5 млн отзывов.
«Перегиб спроса и предложения не состоялся из-за того, что рынок специалистов также сильно уменьшился, добавляют в Kabanchik.ua. Если в 2021 году на одного специалиста приходилось 16 задач, то в 2022 году - 13. На конец 2024 года показатель стабильно держится на отметке 17 задач на активного специалиста, что почти соответствует довоенному периоду», - отмечает ЭП.
Издание сообщает, что дефицит кадров критически ощущается с разнорабочими, сварщиками, специалистами по укладке плитки, штукатурщиками, реставраторами мебели, нянями, сиделками, портнихами. А также в тех категориях, где нужны молодые и сильные мужчины - специалисты по строительству и отделке, ремонту техники, мастера по ремонту и установке дверей.
При этом цены на услуги "мужчин на час" выросли. Но поскольку преобладания спроса над предложением не наблюдается, единственной причиной роста среднего чека эксперты называют инфляцию.
"Если сравнить средний чек 2021 года к среднему чеку 2024 года, то наибольший рост наблюдаем в сферах строительства, отделки и ремонта техники - почти вдвое. Меньше всего цены выросли в категории домашнего мастера: "всего" на 50%", - рассказала Панченко.
В то же время, снижение количества квалифицированных кадров вследствие мобилизации или миграции однозначно влияет на качество предоставления услуг. Так в 2021 году 49% всех недовольных клиентов были возмущены из-за того, что не смогли найти специалиста на онлайн-площадке, в 2024 году эта доля составляет 52%. Однако участились случаи, когда специалист берет заказ в исполнение, а позже заявляет заказчику, что хочет за это больше денег. В 2021 году этим были возмущены лишь 6% недовольных пользователей, в 2024 году это уже 10%. Почти подобная ситуация с теми, кто жалуется на непрофессионализм специалиста: было - 6%, стало - 8%.
Как пишет издание, сегодня самыми популярными услугами являются установка и ремонт генераторов, ремонт холодильников, стиральных машинок и бойлеров (из-за отключения электроэнергии техника выходит из строя), установка реле напряжения, электромонтажные работы, установка и ремонт розеток. Набирает популярность услуга "постоять в очереди". Ее заказывают мужчины, которым надо обновить данные в территориальных центрах комплектования и социальной поддержки или пройти военно-врачебную комиссию.
"Среди услуг, которые были "ходовыми" до полномасштабной войны, и сейчас также пользуются спросом: уборка квартир, устранение протечек, установка унитазов, сборка мебели, укладка плитки, ремонт квартир и прочее", - отмечает представительница онлайн платформы.
Ранее мы писали о том, что за три квартала 2024 года средняя зарплата украинцев составила 20 600 гривен, что на 22,2% выше, чем год назад. При этом больше всего получают работники сферы информации и телекоммуникаций – почти 51 000 гривен.
