К возможным неприятностям нужно готовиться еще до отъезда (см. «Перед отъездом»). А во время поездки стоит предпринимать простейшие меры безопасности – не брать с собой лишнее, отправляясь на дикий пляж, в пеший поход или просто в ночной клуб, расположенный в сомнительном районе. Но если уже «случилось», то что же делать?!
Шаг 1 – обратиться в полицию
Телефоны узнать легко в любом кафе или телефонной будке. Это необходимо, чтобы зафиксировать сам факт кражи или нападения и чтобы не было потом проблем с восстановлением документов. Для объяснений с полицейскими потребуется хотя бы минимальный словарный запас английского. Если с этим туго, лучше заранее купить разговорник. В полиции придется написать заявление или подписать уже написанное с ваших слов и получить справку о возбуждении дела. Надо также оставить все свои контакты на случай, если преступники все же будут пойманы.
Шаг 2 – заблокировать карты
Чтобы заблокировать карты, следует как можно скорее позвонить в украинский банк, назваться и попросить заблокировать деньги на карточном счету. В некоторых банках это можно сделать, отправив SMS или сообщение по электронной почте. Можно позаботиться и о блокировке украденного мобильного, чтобы не пришлось потом оплачивать чужие счета.
Шаг 3 – обратиться в консульство
Нужно будет оформить справку, удостоверяющую личность, а уже по возвращении заняться восстановлением утраченного паспорта. Оформляется справка в консульстве или посольстве Украины за рубежом на основании любого другого документа (например, водительского удостоверения) или подтверждения личности кем-либо из родственников (в том числе по телефону из Украины). Придется также сделать несколько фотографий и оплатить услуги консульских клерков (обычно до 50 евро или долларов).
Напоминаем, в консульстве обязаны предоставлять помощь нашим гражданам, попавшим в беду за границей, это их прямые обязанности.
Шаг 4 – воспользоваться страховкой
Хорошая страховка туриста покрывает риск потери, кражи или порчи багажа и документов. Правда, только в аэропорту. Однако, если кража произошла именно там (всякое бывает), надо связаться со страховщиком (телефоны есть на страховке и ее нужно везти в ручной клади!), сообщить о случившемся и спросить, что делать дальше. Как правило, просят сообщить о потере-краже компании-перевозчику, составить акт, вызвать полицию. Далее придется по возвращении на родину подать документы на выплату (полис, акт, перевозчика, бирки на багаж и пр.). В этом случае можно рассчитывать на страховое возмещение стоимости багажа из расчета до 20 долларов за килограмм веса.
Шаг 5 – получить перевод
Конечно, если похищены все деньги, придется обращаться за помощью к родственникам и просить их выслать мгновенным переводом. Но проблема в том, что без паспорта получить его будет проблематично. Чтобы проблем в кассе не возникло, следует выбирать системы переводов, где для получения денег нужно только назвать фамилию, имя, отчество и кодовое слово. Если не все карты похищены, родственники могут также положить деньги на уцелевший карточный счет.
Еще один вариант для владельцев элитных карт (уровня Gold, Platinum и выше) – экстренная выдача наличных (до 5000 долларов) или быстрое восстановление карты. Для этого надо позвонить по международному телефону служб экстренной помощи VISA или MasterCard (номера есть на сайтах этих компаний) и сообщить о желании воспользоваться такой услугой.
Перед отъездом
- Перед выездом заполнить «Нужно помнить» (см. выше) и хранить отдельно от документов, денег и карточек.
- Сделать ксерокопию паспорта – так проще получить справку об удостоверении личности в консульстве.
- Электронный авиабилет «перекинуть» на личную электронную почту, так его можно восстановить в любом Интернет-кафе.
- Можно застраховаться от потери документов или багажа.
- Все документы и часть денег лучше хранить в сейфе отеля. Если это невозможно (например, турист отправляется в пеший поход, дайвинг-тур и пр.), то лучше хранить деньги/карты в разных местах (сумках, карманах).
Резюме: Потеря денег, авиабилетов и документов за рубежом – не катастрофа, если к путешествию готовились тщательно.
