Нацбанк будет проверять, как банки соблюдают закон о защите прав потребителей финуслуг. Для этого было принято соответствующее положение, сообщает пресс-служба НБУ.
Отмечается, что такое надзор обяжет банки раскрывать полную и достоверную информацию о финансовых услугах клиентам, чтобы те могли принять взвешенное и обдуманное решение. Также, банки будут вынуждены неукоснительно соблюдать законодательство о защите прав потребителей финансовых услуг и Закона о рекламе. В противном случае, сотрудников банка будет ждать штраф, а к самому финучреждению будут применять санкции.
В документе сказано, что надзор за банками будет осуществляться в двух видах – инспекционные проверки и безвыездной надзор. Отвечать за это будет Управление защиты прав потребителей финансовых услуг НБУ.
В первую очередь проверки коснутся тех финучреждений, у которых есть большой риск нарушения прав потребителей.
Источниками о вероятных нарушениях станут:
- Жалобы клиентов банка о нарушении их прав
- Договоры банков с клиентами
- Информация на сайтах банка или рекламе
- Данные из открытых источников
- Отчеты финучреждений.
Для дополнительной информации сотрудники НБУ смогут запрашивать у банков дополнительную информацию. Если регуляторы выявят нарушение, то будет составлена специальная српавка, а также даны рекомендации по их устранению.
За нарушение законодательства о защите прав потребителей финуслуг будут применятся санкции:
- Административное взыскание с должностных лиц банка
- Штрафные санкции непосредственно к банку
- Другие меры воздействия
Постановление Нацбанка от 9 февраля 2021 № 15 "Об утверждении Положения об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением банками законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг" вступает в силу с 13 февраля 2021 года.
В скором времени Национальный банк планирует опубликовать аналогичный документ и для участников небанковского финансового рынка.
- Ранее сообщалось, что НБУ возобновляет стресс-тестирование для банков после "карантинных каникул".
- В прошлом году доходы банков упали почти на 30%.
