Клиент ПриватБанка сообщил, что финучреждение оформило на него кредит без его ведома. Он считает, что это связано с ошибкой в системе работы ПриватБанка. Тем временем банк уже успел начислить проценты по займу. Об этом клиент рассказал в своем отзыве на сайте Минфин.
Читай также: Сколько денег заработал ПриватБанк с начала года: цифры
По версии мужчины, он никогда не брал кредиты — его принципиальное правило. При этом в службе поддержки банка клиенту сообщили, что у него "появился" кредит из-за отрицательного баланса по счету.
Также представитель ПриватБанка заверил, что процентов по кредитам не будет, поэтому клиент может дальше пользоваться счетом, деньги с которого не списали, а только зарезервировали.
"Не смотря на то, что я не пользовался данным счетом, уже пошли проценты. Получается та же беда — меня делают виновным в их ошибках", — написал мужчина.
Читай также: ПриватБанк "натравил" на клиента коллекторов из-за долга в 69 грн
Он также рассказал, что ему подтвердили в службе поддержки, что у банка произошел сбой в работе. В свою очередь ПриватБанк уже успел отреагировать и объяснить сложившуюся ситуацию.
В банке рассказали, что на карте может образоваться минусовый баланс, если ранее производилась оплата на определенном сайте и на момент авторизации средств было достаточно для оплаты, но сайт сразу не подтвердил списание зарезервированной суммы, поэтому сумма была в доступном балансе и могла быть использована повторно клиентом.
"В такой ситуации овердрафт является вынужденной мерой и необходимым механизмом, позволяющим корректно работать карточному счету и обслуживать его согласно требованиям платежной системы", — отметили в ПриватБанке.
Читай также: ПриватБанк продаст коллекторам безнадежные кредиты украинцев
Кроме того, банк создал заявку на возврат средств клиента. Известно, что она будет рассмотрена согласно регламенту международных платежных систем. При этом клиента не устроил такой ответ банка.
"Опять перекрутили все с ног на голову. Разберемся в суде", — написал мужчина в ответ на сообщение ПриватБанка.
Ранее мы писали, что ПриватБанк "натравил" на клиента коллекторов из-за долга в 69 грн. При этом мужчина никогда не брал кредиты в банке и даже не подозревал, что у него есть задолженность.