Клиенты

Эта практика однозначно придет в Украину как обязательное условие, чтобы стать членом ЕС.

Банки ожидают притока вкладов от клиентов и намерены увеличивать свой капитал

Банк считает, что это могла быть техническая ошибка, но клиент уже намерен обратится в суд.

В 2019 году банки еще более пристально относятся к потребностям своих статусных клиентов.

Национальный банк Украины переложит ответственность за технический овердрафт на финансовые учреждения.

НБУ рекомендовал банкам проводить идентификацию клиентов дистанционно, а саму их проверку - не чаще одного раза в три года. Но реально все оставлено "на усмотрение банка"

Редко какой интернет-бизнес сегодня обходится без возможности получать от клиентов оплату карточкой. На что обратить внимание при организации такого сервиса, и как выгодно использовать интернет-эквайринг?

Зафиксированы случаи, когда клиентам приходят сообщения о пополнении карты неизвестным лицом на несколько тысяч гривен

В 2018 году банки особенно сурово следуют принципам KYC и AML - "знай своего клиента" и "противодействуй отмыванию грязных денег". Банкиры так придирчиво проверяют легальность средства своих клиентов, что складывается впечатление, будто они пытаются стать примером для того самого FATF, который борется с тем самым отмыванием и финансированием терроризма. "Деньги" узнали, как пользоваться банковскими услугами без претензий со стороны банка и конфликтов с финансовым мониторингом

Соответствующие нормы содержатся в проекте постановления НБУ "Об утверждении изменений к инструкции о порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах"

Стратегический директор OSDirect о Welcome Process и алгоритмах коммуникаций с новым клиентом.

Стратегический директор OSDirect - об особенностях общения с клиентами.

Стратегический директор OSDirect - об e-mail как самом простом способе конвертировать первую покупку во вторую.