Не редко украинцы прибегают к услугам микрозаймов в кредитных организациях. Поводы могут быть разные (задерживают зарплату, срочное лечение и тд.), но всегда необходимо все взвесить и тщательно изучить договор, чтобы избежать неприятных сюрпризов и огромных переплат.
На какие "подводные камни" нужно обращать внимание при оформлении договора кредита в "быстрозаймах", рассказали в Министерстве юстиции Украины.
Преимущества и недостатки микрокредитования
Как и у любой финансовой операции, кредиты в "быстрозаймах" имеют свои плюсы и минусы. К преимуществам можно отнести:
- быстрые сроки оформления,
- возможность заключить договор в режиме онлайн,
- узкий перечень необходимых документов
- не нужны поручители и залог.
В противовес плюсам следует отнести завышенную процентную ставку, не совсем понятную систему начисления штрафов и пени в случае просрочки даты уплаты и конечно же коллекторов, которые не брезгуют разными методами "выбивания" денег.
Права потребителей финансовых услуг
Что касается прав клиентов "быстрозаймов", то, в первую очередь, они имеют право на полную и прозрачную информацию о кредите, его процентной ставке, сроках возврата и другой информации. Также потребитель может потребовать заключение договора как в письменном, так и в электронном формате, где будет указана полная и понятная информация по кредиту.
Отдельно стоит отметить, что во время заключения договора нужно внимательно изучить каждый пункт, а особое внимание обратить на процентную ставку, комиссии, дополнительные платежи и штрафы в случае просрочки.
Требования к информации, которая должна содержаться в договоре, заключенном в письменной или электронной форме, одинаковые. Различие заключается лишь в порядке их подписания – электронный договор подписывается с использование цифровой подписи.
После заключения договора один экземпляр должен быть передан клиенту.
Как могут обмануть клиента
О том, что в договоре может быть прописана не вся информация по кредиту, уже было сказано.
Кроме этого, финансовые учреждения могут использовать обманчивую рекламу, в которой процентная ставка по кредиту будет 1-2%, а по факту клиент переплатит 30-60% в месяц.
Что касается коллекторов, то передача персональных данных клиента посторонним лицам запрещена. Следовательно, передача кредита коллекторским учреждениям является незаконным и грубым нарушением со стороны "быстрозаймов".
Также небанковские финучреждения могут неправомерно начислять дополнительные проценты по кредиту после срока погашения.
Как себя защитить
Если "быстрозаймы" не выполнили или нарушили условия договора, то клиент имеет право пожаловаться руководству учреждения. Если это не дало нужных результатов, то потребитель может обратиться в Управление защиты прав потребителей финансовых услуг Национального банка Украины. Для этого нужно:
- заполнить онлайн-форму на сайте Национального банка Украины
- отправить письмо на электронную почту: [email protected] или по адресу: ул. Институтская, 11-б, г.. Киев-8, 01601;
- обратиться на телефон «горячей линии» 0800505240
Если внесудебное решение спора не разрешило проблему, то клиент может подать иск в суд о защите своих прав. Кроме того, если коллекторы угрожают должнику или его родственникам, необходимо обращаться в полицию.
- Ранее сообщалось, что в 2020 году около 6 тыс. украинцев пожаловались в НБУ на работу небанковских финансовых учреждений.
- Кроме того мы рассказывали о том, под какие проценты украинцы могут взять кредит в банке.
